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Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date de réception du Produit. Ensuite, vous devez renvoyer le Produit pour lequel vous vous rétractez à l’Artisan dans un délai de quatorze (14) jours. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l'adresse : bonjour@lamainfrancaise.org. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (annexe 1) mais ce n'est pas obligatoire. Le retour de l'objet est effectué via le moyen de transport de votre choix pour renvoyer le produit à l’adresse : La Main Française, 25 rue Elie Berthet, 87000 Limoges. Les frais de retour du produit resteront à votre charge. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Les Produits ne pourront être repris que s’ils sont restitués dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, scellé et vierges de toute utilisation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (par exemple, les produits cosmétiques, les boucles d’oreilles et piercing…), ainsi que le bon de retour prévu à cet effet. A réception des Produits, nous procèdons sous 48h à la vérification de l’état des produits afin de confirmer si l’on doit procéder au remboursement. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’Achat du Produit. En cas de litige et après avoir saisi notre service clientèle par email, courrier ou par téléphone au 05.55.01.25.08Formulaire de rétractation La Main Française, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de ce professionnel. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes : BAYONNE MEDIATION 32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ www.bayonne-mediation.com